Feb 20

Intern bestond hij al jaren; de strooikaart. Een applicatie waarmee de gladheidsbestrijders van Rijkswaterstaat de actuele posities en status (stilstaanrijdenstrooien) van hun eigen strooiwagens live kunnen volgen. Begin januari besloot Rijkswaterstaat om een deel van deze informatie ook beschikbaar te maken voor de weggebruikers. Ook zij kunnen nu real time zien waar de strooiwagens van Rijkswaterstaat precies actief zijn. De kaart op www.rijkswaterstaatstrooit.nl werd na lancering meteen goed bezocht en beloond met vooral positieve reacties op social media.

strooitkaart

Screenshot www.rijkswaterstaatstrooit.nl

Eerst overwinnen van angst
Het klinkt zo simpel, maar dat was het niet. Het duurde toch wel even, voordat de interne organisatie haar angst had overwonnen en er klaar voor was om met deze data naar buiten te gaan. Want, zouden weggebruikers dankzij de strooi-informatie nu ineens roekeloos rijgedrag gaan vertonen? Gaan ze harder rijden, als ze weten waar er wordt gestrooid? Begin januari was de kogel dan toch door de kerk en werd besloten om als proef de strooiwagenposities in aangepaste vorm publiekelijk beschikbaar te maken. De website werd daarna razendsnel uit de grond gestampt om zo toch nog de eerste ervaringen op te doen met het winterse weer in de staart van januari.

Resultaten
De website werd in de eerste 1,5 week direct ruim 19.000 keer bezocht. Met een piek op dag 1, omdat er direct sneeuw viel in het land en er een officieel persbericht was uitgegaan. Op de Facebookkanalen van Rijkswaterstaat en VanAnaarBeter werd een post geplaatst over de livegang van de kaart. De posts hadden een bereik van ruim honderdduizend Facebookers en werden massaal gedeeld en geliked. En dat zonder betaalde promotie.

Schermafbeelding 2015-02-20 om 11.15.52

De inzet van social media heeft mede gezorgd voor de hoge bezoekersaantallen op de site. Ook andere media gaven aandacht aan de strooikaart. Zo werd de site door diverse (nieuws)websites genoemd.

Positieve reacties
De vele reacties op social media waren over het algemeen positief. Een paar tweets:

Schermafbeelding 2015-02-20 om 10.23.55

Schermafbeelding 2015-02-20 om 10.24.32

Schermafbeelding 2015-02-20 om 10.25.21

Schermafbeelding 2015-02-20 om 10.27.53

Op naar de volgende winter
De proef met de strooikaart mag geslaagd worden genoemd. De informatie maakt op een hele dynamische manier inzichtelijk wat de enorme inzet is die Rijkswaterstaat op dit soort momenten pleegt. Het geven van deze informatie draagt bij aan een overheid die open en transparant opereert. De strooikaart is een mooi en simpel voorbeeld van de toepassing van data op een heel praktisch niveau.

De informatie wordt gewaardeerd door het publiek. Daarnaast lijkt de angst voor roekeloos rijgedrag van weggebruikers ongegrond. Of de kaart ook invloed heeft op de keuze om wel/niet de weg op te gaan of op een ander tijdstippen te reizen, is niet te zeggen op basis van deze pilot.

Volgend jaar zal de kaart in het winterdossier van de corporate website van Rijkswaterstaat worden geïntegreerd.

Oct 31

De toekomst van online marketing draait allemaal om: video. De consumptie van video stijgt al jaren explosief. Desondanks blijven de kosten van videoproducties en de distributie van online video’s nog steeds relatief laag. Redenen genoeg voor merken en organisaties om nóg meer video in te zetten om zo merkbewustzijn en merkwaarde te verhogen. En niet te vergeten betere verkoopcijfers voor commerciële organisaties.

Klinkt logisch toch? Nog steeds niet overtuigd? Dan staan hieronder nog 6 redenen waarom videocontent voortaan toch echt onderdeel moet zijn van elke social media marketing strategie:

  1. Video heeft de hoogste ROI
    CopyPress vroeg marketingprofessionals in een wereldwijd onderzoek welk marketingmiddel de hoogste return on investment (ROI) had in 2013. Maar liefst 51% van de respondenten zei: video.
  2. Video’s op Facebook worden 12 x meer gedeeld t.o.v. andere posts
    Virale marketing is krachtig. Als een video eenmaal viraal gaat op Facebook, zorgt dit voor een verhoging van het bereik, hogere impact en uiteindelijk hogere inkomsten/opbrengsten. Volgens onderzoek van HubSpot heeft videocontent de grootste kans om viraal te gaan op Facebook en worden video’s 12 x meer gedeeld dan Facebookposts met tekst en hyperlinks bij elkaar opgeteld.
  3. Videocontent wordt sneller verwerkt dan tekst
    Een impactvolle boodschap achterlaten in het hedendaagse drukke social medialandschap is moeilijker dan ooit. Want de aandachtsspanne van jouw doelgroep is ook korter dan ooit. Maar er is hoop; uit onderzoek blijkt dat visuele content 12.000 x sneller wordt verwerkt dan tekst, waardoor merken die video gebruiken voortaan in het voordeel zullen zijn.
  4. Online video verhoogt de zichtbaarheid van het merk
    Een hoge(re) naamsbekendheid op social media draagt flink bij aan de totale zichtbaarheid van het merk op het web. Investeer dus in zoekmachineoptimalisatie (SEO), zodat je hoger in de ranking komt van bijv. ‘s werelds grootste zoekmachines Google. En z’n zusje is Youtube. Dit videoplatform heeft volgens eigen cijfers maar liefst 6 miljard(!) unieke bezoekers per maand. Een eigen Youtubekanaal met eigen videocontent is dus een must voor elke organisatie die haar (online) zichtbaarheid wil verhogen.
  5. User-generated videocontent is de beste manier om millenials bereiken
    Volgens Christie Garton, blogger op Entrepreneur.com, is cocreatie van video’s de beste manier om de felbegeerde doelgroep millenials te bereiken. Dit zijn pro-social media individuen tussen de 18 en 34 jaar, die op jaarbasis zo’n slordige 1,3 triljoen dollar spenderen en hunkeren naar echte één-op-één-relaties met de merken die ze kopen. Vooruitstrevende merken/organisaties slaan twee vliegen in één klap door hun fans te vragen om aanbevelingen, productreviews en andersoortige korte video’s te maken over hun organisatie en producten. Op die manier worden waardevolle klantrelaties bevorderd en wordt mooie user-generated videocontent gecreëerd die een krachtige marketingtool vormt op social media platforms zoals Facebook en YouTube.
  6. 75% van de managers kijkt wekelijks werkgerelateerde video’s
    Video bereikt niet alleen ‘gewone’ consumenten. Volgens een onderzoek van Forbes bekijkt 75% van de Amerikaanse corporate managers op wekelijkse basis werkgerelateerde video’s. En deze managers zijn de belangrijke beslissers binnen hun organisaties. Business-to-business marketeers doen er dus ook verstandig aan videomarketing te omarmen.

Regelmatig laat ik me inspireren door blogs van anderen. Bovenstaande blog is mijn vertaling van een blog van David Marcus op socialmediatoday.com.

Oct 29

Tagged with:
Sep 23

Storytelling is momenteel wellicht het meest gebruikte buzzword in communicatieland. Dat de inzet van storytelling van toegevoegde waarde kan zijn voor een organisatie, daar zijn de meeste communicatieprofessionals het wel over eens. Maar waar begin je? En hoe voer je het uit in de praktijk? Rijkswaterstaat laat met de zomerserie ‘Achter de schermen bij Rijkswaterstaat’ zien dat het helemaal niet zo moeilijk hoeft te zijn om verhalen uit de organisatie te delen met het brede publiek.

Logo Achter de Schermen bij Rijkswaterstaat

Zomerserie ‘Achter de schermen bij Rijkswaterstaat’.
Weet jij wat een Omgevingsmanager, Weginspecteur of een Nautisch Verkeersleider doet? Of een Gemaaloperator? Enig idee wat een Mobiel Verkeersleider op het water elke dag uitspookt? De ene functie is heel zichtbaar, de ander juist helemaal niet. Maar het zijn allemaal concrete functies bij Rijkswaterstaat die elk een steentje bijdragen aan dat grotere doel van de organisatie; een veilig, bereikbaar en leefbaar Nederland. En wie kan nou beter uitleggen aan het brede publiek wat hun functie inhoudt en op welke wijze zij bedragen aan die organisatiedoelstellingen, dan deze mensen zelf?

Reden voor Rijkswaterstaat om deze zomer 8 medewerkers voor de camera te zetten. Samen met een willekeurige, nietsvermoedende Nederlander die toevallig voorbij de camera liep. Laatstgenoemde mocht de medewerker van Rijkswaterstaat het hemd van het lijf vragen. Het leverde een aantal leuke, laagdrempelige en authentieke filmpjes op die werden geplaatst op de corporate website en het Facebookkanaal van Rijkswaterstaat. De vele positieve reacties en het aantal likes op Facebook zeggen genoeg hoe de serie video’s door het publiek werd gewaardeerd.

Benieuwd? Ga naar de website van Rijkswaterstaat of bekijk onderstaande afspeellijst op het Youtubekanaal van Rijkswaterstaat.

Het verhaal van Nicolette, de nautisch verkeersleider op de Brandaris

Nov 27

Volgens ExactTarget zijn er 5 typen klagers op social media. Waar ze zich bevinden en wat je er als organisatie aan kunt doen staat in onderstaande infographic.

Infographic 5 social media complainers

Tagged with:
Nov 22

Twitter is momenteel het snelstgroeiende social medium. Op de tweede plaats staat Google Plus, derde is Facebook. Deze, en nog veel meer facts and figures staan in onderstaande infographic ‘The Growth Of Social Media 2013′.

Infographic The Growth Of Social Media 2013

Tagged with:
Nov 21

Infographics leggen op een simpele manier complexe zaken uit. Stop ze in een video, dan heb je eigenlijk de ideale webcontent; korte, bondige en visueel aantrekkelijke informatie. Een videoinfographic dus.

Tien mooie voorbeelden:

Nov 20

Contentstrategie in 7 stappen

Nov 15

Gisteren was ik bij de #CommunicatieParade, een evenement van de Academie voor Overheidscommunicatie. Centrale vraag die tussen alle sessies, workshops en discussies doorzoemde was; heeft het communicatievak de komende jaren nou generalisten of specialisten nodig? Zelfs op het niveau van de Voorlichtingsraad schijnt het een hot issue te zijn. Maar zijn we nu niet de verkeerde discussie aan het voeren?

Lees verder »

Oct 18
Rijkswaterstaat heeft vandaag een persbericht uitgebracht dat de jaarlijkse ‘vlootschouw’ heeft plaatsgevonden. Enig idee wat een vlootschouw is? De Gladheidscoördinator van Rijkswaterstaat legt hoogstpersoonlijk zelf uit wat het is en waarom ze het doen. In een korte, bondige video van anderhalve minuut. Mooi en simpel voorbeeld van storytelling.

preload preload preload